Wachtwoord resetten
Klik op «Wachtwoord vergeten» en vul het mailadres van je registratie in. De reset-link staat binnen 90 seconden in je inbox en opent meteen het scherm waarin je een nieuw wachtwoord kiest.
Gepubliceerd
Bijgewerkt
Account · 2026
Wild Robin inloggen
Inloggen gaat met je e-mailadres of telefoonnummer plus je wachtwoord, en met de 2FA-code als je die hebt aangezet. Op een bekend toestel ben je in enkele seconden binnen. Op een nieuw apparaat komt daar 8 tot 12 seconden bij voor de device-check en de SMS-code.
90 secReset-link in je inbox
30 dagenSessie op bekend toestel
47 secMediane wachttijd chat
24/7Support in het Nederlands
Wild Robin casino inloggen in drie stappen
Het inlogscherm vraagt om twee dingen en soms om een derde: wie een nieuwe telefoon of een verse browser gebruikt, krijgt stap drie erbij.
- Open het inlogscherm. Rechtsboven op elke pagina, op mobiel achter het menu-icoon.
- Vul je gegevens in. E-mailadres of telefoonnummer plus wachtwoord, daarna de 2FA-code als die aanstaat. Gebruik het adres van je registratie: een tweede mailadres kent het systeem niet.
- Bevestig een onbekend toestel. Alleen bij een nieuw apparaat: SMS-code van 6 cijfers plus een toets van je IP-locatie tegen CRUKS. Samen 8 tot 12 seconden.
Nog geen account? Registratie via iDIN duurt ongeveer 90 seconden. De identiteitscontrole kost gemiddeld 6 minuten op werkdagen, tot 25 minuten in het weekend.
Toegang kwijt: drie routes terug naar je account
Welke route je neemt, hangt af van wat ontbreekt: het wachtwoord, de code of de verificatie.
2FA-code opnieuw krijgen
De code van 6 cijfers gaat naar het nummer waarmee het account is geopend. Blijft hij weg of hangt het scherm in een lus, geef dan in de chat je toestel en het tijdstip door. Daarmee vragen wij de logs op en zien wij waar de code is blijven steken.
Verificatie afronden
Staat de iDIN-stap of een document-upload nog open, dan blijft je account half geopend. Maak die stap af in je accountscherm: op werkdagen is de controle gemiddeld in 6 minuten rond, in het weekend duurt het tot 25 minuten.
Je komt er niet in: symptoom, oorzaak, oplossing
Bijna elke mislukte login valt in een van deze categorieën. Zoek het symptoom op dat je ziet en volg de rechterkolom.
| Symptoom | Oorzaak | Wat je doet |
|---|---|---|
| «Onjuiste gegevens» | Verkeerd wachtwoord of ander e-mailadres dan bij registratie | Reset aanvragen, link komt binnen 90 seconden |
| Verificatie niet afgerond | iDIN of paspoort-upload staat nog open | KYC-stap afmaken: werkdag 6 minuten, weekend tot 25 minuten |
| Toestel niet herkend | Nieuwe telefoon, andere browser of gewiste fingerprint | SMS-code van 6 cijfers invoeren, samen 8 tot 12 seconden |
| SMS-code blijft uit | Ander telefoonnummer dan bij registratie | Nummer controleren, daarna chat met toestel en tijdstip |
| Account gesloten | Actieve CRUKS-registratie, blokkade binnen 2 uur actief | Wachten tot de termijn afloopt, minimaal 6 maanden |
| 2FA blijft in een lus | Browser-fingerprint gewijzigd, code komt niet door | Chat openen met toestel en tijdstip, wij lezen de logs terug |
| Sessie klapt direct | Verlopen sessie-cookie of geblokkeerde cookies | Verversen, cookies toestaan, opnieuw inloggen |
| Uitgelogd tijdens het spelen | Sessielimiet bereikt, standaard 30 minuten | De verplichte pauze van minimaal tien minuten afwachten |
Verificatie en CRUKS achter je inlogscherm
Achter een Wild Robin casino login draaien twee controles die niets met je wachtwoord te maken hebben: de identiteitscontrole onder onze KSA-vergunning en de toets tegen het landelijke uitsluitingsregister. Wie weet welke van de twee klemt, weet ook of hij zelf iets kan doen.
- iDIN bij registratie. Ongeveer 90 seconden werk, waarna de controle gemiddeld 6 minuten loopt op een werkdag en tot 25 minuten in het weekend.
- Documenten bij de eerste uitbetaling. Een ID-scan en een adresbewijs, in werkuren gemiddeld binnen 47 minuten opgepakt.
- CRUKS-toets bij elke onbekende login. Draait automatisch mee met de device-check, zonder dat jij iets invult.
- Depositolimiet vóór je eerste storting. Verlagen werkt meteen, verhogen kent 24 uur wachttijd onder de Koa-wet, art. 31a.
Een CRUKS-registratie vraag je zelf aan met DigiD op cruks.kansspelautoriteit.nl. Negeer commerciele tussenpersonen: zij voegen niets toe aan de officiele portal en kosten geld.
| Soort blokkade | Wie heft hem op | Termijn |
|---|---|---|
| Onbekend toestel | Jij, met de SMS-code van 6 cijfers | 8 tot 12 seconden |
| Verificatie open | Jij, door de iDIN- of documentstap af te maken | 6 minuten op werkdagen, tot 25 minuten in het weekend |
| 2FA in een lus | Onze support, na het teruglezen van de logs | Chat, mediaan 47 seconden tot een medewerker |
| Dezelfde IBAN op twee accounts | Onze support, na controle van de rekeninggegevens | Mail op werkdagen binnen 4 uur, chat sneller |
| Sessielimiet bereikt | Automatisch, na de verplichte pauze | Minimaal tien minuten |
| CRUKS-registratie | Niemand bij ons, het register beslist | Minimaal 6 maanden, de termijn is bindend |
Let op bij zelfuitsluiting
Een CRUKS-registratie draait onze klantenservice niet terug, ook niet op verzoek. Binnen die termijn openen wij je account niet. Dat is precies de bedoeling van het register. Twijfel je of uitsluiting bij jou past, chat dan eerst anoniem met Loket Kansspel: zij werken los van iedere operator.
Support bereiken als inloggen niet lukt
Loop je vast, geef dan je toestel en het tijdstip door: daarmee vragen wij de logs op.
| Kanaal | Bereikbaarheid | Waarvoor |
|---|---|---|
| Live chat | 24 uur per dag, 7 dagen per week, in het Nederlands en Engels | Wachtwoord, 2FA-lus, KYC-vragen en CRUKS-instellingen; mediaan 47 seconden, tussen 02:00 en 06:00 oplopend tot 1 minuut 50 |
| Antwoord op werkdagen binnen 4 uur | Documenten voor de verificatie en alles wat schriftelijk moet | |
| CRUKS-portaal | Met je eigen DigiD, op elk moment | Zelfuitsluiting aanvragen of je huidige status controleren |
| Loket Kansspel | 24 uur per dag, anoniem | Twijfel over zelfuitsluiting, los van iedere operator |
Mailen kan via [email protected]. Voor KYC-vragen, betalingsproblemen en CRUKS-instellingen werkt chat het snelst.
Mobiel en accountbeveiliging
De Wild Robin casino login op mobiel verloopt identiek aan die op desktop; alleen de stream-resolutie bij live-tafels verschilt. Verder houd je je account zo veilig:
- Zet 2FA aan. Aanbevolen bij live-tafels vanaf € 500 inzet, en het houdt je sessie 30 dagen geldig op je eigen toestel.
- Deel je inloggegevens niet. Speelt je huisgenoot ook, dan hoort daar een eigen account bij: dezelfde IBAN op twee accounts blokkeert het systeem direct.
- Stel je limieten in vóór je eerste storting. Verplicht onder onze vergunning: verlagen werkt meteen, verhogen kent 24 uur wachttijd.
- Meld een vreemde login meteen. Chat is 24 uur per dag bemand in het Nederlands, mediaan 47 seconden tot een medewerker.
Account klaar?
Naar inloggen
Log in en speel verder.
Nieuw hier: registratie via iDIN duurt ongeveer 90 seconden.
FAQ
Veelgestelde vragen over inloggen
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Klik op «Wachtwoord vergeten» en vul het e-mailadres in waarmee je het account hebt geopend. De reset-link staat binnen 90 seconden in je inbox en opent een scherm waar je meteen een nieuw wachtwoord kiest. Je oude wachtwoord heb je niet nodig. Komt de mail niet aan, kijk dan in je spam-map.
Waarom vraagt Wild Robin een SMS-code op een nieuw toestel?
Omdat je apparaat dan onbekend is voor onze risk-engine. Er draait een device-fingerprint-check plus een SMS-verificatie van 6 cijfers, en tegelijk toetsen wij je IP-locatie tegen het CRUKS-register. Dat kost 8 tot 12 seconden. Blijf je op hetzelfde toestel en staat 2FA aan, dan houdt de sessie 30 dagen aan zolang de browser-fingerprint niet wijzigt.
Mijn SMS-code komt niet aan, wat nu?
De code bestaat uit 6 cijfers en hoort binnen te komen in de 8 tot 12 seconden die de device-check duurt. Blijft het veld leeg, controleer dan eerst of je het telefoonnummer gebruikt waarmee het account is geopend. Helpt dat niet, open dan de chat en geef je toestel en het tijdstip door, want daarmee lezen wij de logs terug.
Hoe lang blijft een Wild Robin casino login-sessie actief?
Op je eigen toestel houdt de sessie 30 dagen aan, zolang 2FA aanstaat en de browser-fingerprint niet wijzigt. Daarbinnen loopt je sessielimiet apart mee: die staat bij ons standaard op 30 minuten en logt je daarna uit, gevolgd door minimaal tien minuten verplichte pauze. Die pauze is geen storing, maar de instelling die je zelf hebt gekozen.
Kan ik inloggen als ik in CRUKS sta?
Nee. Met een actieve registratie in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen kun je bij ons niet inloggen en geen nieuw account openen. Dat is een voorwaarde onder onze KSA-vergunning en geldt voor alle 28 Nederlandse vergunninghouders tegelijk. Registreer je jezelf vandaag, dan sluit je account binnen 2 uur. De minimumduur is 6 maanden; aanvragen gaat met DigiD via cruks.kansspelautoriteit.nl.
Wat gebeurt er met mijn saldo als mijn account door CRUKS sluit?
Het saldo blijft van jou. Wat op je account stond, storten wij terug via de gewone uitbetalingsroute, dus via dezelfde methode waarmee je hebt gestort. CRUKS scheidt speltoegang van tegoed: inloggen kan niet meer, je geld gaat niet weg. De toegang komt pas terug wanneer de gekozen termijn is afgelopen, en die termijn is bindend.
Is er een Wild Robin app om op in te loggen?
Geen native app in de App Store of Google Play: KSA-vergunningen staan dat Nederlandse operators niet toe, omdat leeftijdsverificatie en CRUKS-koppeling daar niet hard af te dwingen zijn. Wel werkt onze Progressive Web App: open de site op je telefoon, tik «Toevoegen aan beginscherm» en je logt in vanaf een eigen icoon. Vanaf iOS 15 en Android 10.